1. Главная
2. Возврат и гарантия

Возврат и обмен

Товары, приобретенные через сайт или в магазине, Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки или получения заказа, если они не использовались, сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров. Товары принимаются к возврату в полной комплектации, вместе с оригинальными этикетками, упаковкой, а также документами, подтверждающими факт покупки товаров - кассовый чек, накладная.

Вы можете отказаться от заказанного через интернет-магазин или по телефону товара в любое время до его получения.

Уцененный товар обмену и возврату не подлежит.

Термобельё, бельё и чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат (пункт 5 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену" утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 02.02.2002 №81)

Если после отъезда курьера Вы обнаружили, что заказ не полностью укомплектован, полученный товар имеет очевидный брак, либо по ошибке Вам была доставлена другая модель, необходимо обратиться в магазин PRIVAL-SHOP.ru

В случае возврата качественных товаров возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. Если обнаружился брак, стоимость доставки подлежит возврату. Выезд курьера для возврата или обмена товара оплачивается дополнительно.

Гарантия и обмен некачественных товаров

В соответствии со статьей 5 закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" на все товары, установлен гарантийный срок - 12 месяцев со дня продажи, за исключением обуви. Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней со дня передачи товара потребителю.

При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации! Претензии принимаются при наличии кассового чека, накладной, товар принимается в чистом виде.

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается.

Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:

- дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара;

- дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов;

- дефект появился вследствие грубого механического воздействия;

- дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств;

- изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока.

Возврат и обмен товара производится в магазине PRIVAL-SHOP по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, владение 9А, стр. 17 в будние дни с 09.00 до 18.00.

Возврат денежных средств производится только при наличии чека, товарной накладной за исключением оплаты банковским переводом — возврат осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет или на банковскую карту Покупателя. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Возврат денежных средств на банковскую карту или расчетный счет осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей») после того, как мы получим и примем возвращаемый товар.

Если осуществляется возврат средств на банковскую карту, срок зачисления зависит от соответствующих правил банка эмитента.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент покупки!

БЛАГОДАРИМ ЗА ПОКУПКУ В МАГАЗИНЕ PRIVAL-SHOP.RU!